Skriv rätt och skapa förtroende

För bara någon vecka sedan gick jag med i en grupp för språkpoliser på Facebook (tänker inte nämna gruppens exakta namn här, ni som vet VET), och överraskades snabbt av dels hur ofta folk hittar fel i till exempel tidningar och annonser, dels hur arga människor i allmänhet faktiskt blir av språkfel. En del av diskussionerna i den här gruppen är ganska skrämmande, både för att de ibland sprider oriktigheter och för att tonen inte sällan är oerhört aggressiv.

person-human-male-man

Under tiden som jag läste till språkkonsult, lade jag märke till att jag blev mer förstående inför språkliga fel som kan uppkomma i diverse texter. Jag inser att alla inte kan vara lika nördiga som jag – och att man faktiskt inte alltid behöver vara det för att ha rätt att publicera en text. Efter min avslutade utbildning (och i och med kontakt med bland annat den tidigare nämnda Facebook-gruppen) har jag dock insett att skrivfel engagerar och irriterar i en mycket större utsträckning än vad många skribenter kanske tror.

Av en slump hittade jag en artikel från Forskning & Framtid som handlar om just skrivfel i olika texter. Artikeln är från 2007 och beskriver bland annat resultaten av en rad experiment gjorda vid Stockholms universitet. Det visar sig att stavfel i en text kan sänka läsarens förtroende för skribenten med 20 procent. Det är ganska mycket. Det räcker dessutom med bara två fel för att förtroendet ska få sig en törn. Det går också långsammare att läsa en text med stavfel i, eftersom läsaren måste lägga mer tid på att avkoda ord som avviker från standardiserad stavning.

När det kommer till andra typer av skrivfel (i experimenten undersöktes satsradningar och symmetribrott), visar det sig också att läshastigheten sänks. Läsaren måste läsa om en mening flera gånger för att kunna förstå den, vilket inte bara gör att det tar längre tid att läsa – det gör också att läsaren blir irriterad. Experimenten visade faktiskt att läsare av texter med planterade fel inte bara var irriterade över dessa fel, utan även över andra aspekter (som disposition, formuleringar, etc.) som inte orsakade samma reaktion i texten utan fel. Det verkar alltså som att det uppstår någon form av guilty by association för resten av texten och dess författare. (För att läsa hela artikeln, följ den här länken: Vad är det för fel på ett fel?)

Slutsatsen blir helt enkelt att om du vill skapa förtroende hos din läsare och hålla hen nöjd och glad, så borde du se till att följa gängse skriv- och stavningsregler. Annars riskerar du inte bara att förlora en kund – du kan också hamna i en arg språkpolisgrupp på Facebook eller till och med dyka upp i någons Instagramflöde.

Från min Instagram. Förlåt, SVT. 

Hur räknar man ord och tecken?

När en ny kund kontaktar mig för att få en text korrekturläst eller språkgranskad, frågar jag alltid hur lång texten är. Oftast får jag svaret att den är si och så många sidor, och det ger mig inte riktigt tillräckligt med information. Därför brukar jag fortsätta med att fråga hur många ord texten innehåller. Där kan det ibland ta stopp för kunden.

Att beräkna antal ord i en text är (som så mycket annat) lätt när man vet hur man gör. Om du har din text i ett Word-dokument behöver du bara rikta blicken mot nederkanten av dokumentet där det finns en liten meny som anger bland annat vilken sida du befinner dig på. Till höger om den informationen ska det stå hur många ord ditt dokument innehåller.

Skärmavbild_2018-08-10_kl__07_40_40

Klicka på antalet ord för att få upp en sammanfattning av ditt dokument. Sammanfattningen visar hur många ord, tecken, stycken och rader din text innehåller.

Skärmavbild_2018-08-10_kl__07_55_19

Om du skulle vilja få reda på hur många ord eller tecken en del av din text innehåller, markerar du avsnittet och klickar sedan på antalet ord precis som tidigare.

Skärmavbild_2018-08-10_kl__07_58_17

En sammanfattning kommer då upp som visar hur många ord, tecken, stycken och rader som just det markerade avsnittet innehåller.

Skärmavbild_2018-08-10_kl__08_00_49

Om din text är publicerad på en hemsida eller någon annanstans på internet, kan du markera den, klistra in den i ett Word-dokument och på så vis se hur många ord den innehåller. Om du vill att jag ska korrekturläsa en text som finns på nätet – och som inte går att kopiera in i ett Word-dokument – räcker det att du skickar länken till mig så gör jag en bedömning av textens längd.

Avslutningsvis: Varför är antalet ord eller tecken viktigt? Jag behöver veta antalet ord i din text för att kunna beräkna hur lång tid det kommer att ta för mig att korrekturläsa den och hur mycket det kommer att kosta. Antalet sidor ger mig inte så mycket information, eftersom du kan ha skrivit 15 ord eller 1 500 ord på en sida.